免费客服系统

当前位置:

云企搜客服系统功能强大,操作简单;凡是在我司做网站的,都可以免费使用。

一、常用网址:

客服系统用户登录地址:http://www.xunjunet.com/admin

手机app下载地址:http://app.xunjunet.com/

电脑exe下载地址:http://app.xunjunet.com/云企搜客服.exe


二、常见问题解决方法:

如果手机app没有提示音或者待机状态下收不到信息:

1、没有提示音处理:

I/首先确认一下客服体系统里的提示音是否打开。

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II/打开手机【设置】——【应用和通知】——【通知管理】——打开【云企搜app】——将【允许通知】和【提示音】右侧的开关打开即可。

2、手机待机时收不到消息处理:【设置】——【电池】——【应用耗电管理】——打开【云企搜app】——把【允许完全后台行为】和【允许应用自启动】打开就可以了。

3、每台手机设置有所不同,如果您的手机不知道怎么设置,可以百度搜“XX手机微信接收消息时没有声音提醒怎么办”和“为什么XX手机待机时收不到微信消息”。跟微信设置基本类似,可以参考设置。


三、系统常用功能介绍

1、接入方法:所有的接入方式都有,简单容易对接网站。

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2、客服咨询:用于跟客户聊天,这里要提醒一下,如果客户信息不提醒直接进入排队列表

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那是您把智能分配给关闭了,打开就行了

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3、首次对话问候语和常见问题自动回复设置

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在“系统设置-首次对话问候语和常见问题管理”里设置

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4、多坐席客服添加:可以添加多个客服,每个都可以单独登录,放在不同的页面或网站。比如:售前客服、售中客服、售后客服、技术客服等。每个都有自己的专属链接,非常的方便。

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  5、客服分组管理:将客服分组管理,接入网站时候,客户咨询时候可以选择对应的分组联系该分组内的客服。

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6、上下班设置:可以设置上下班时间,下班弹出相应提示信息。如果不需要就不要开启,开启请设置好回复文本,不然会出现弹出一个空白页面。

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7、TAB栏编辑:通过添加设置tab,相关内容显示如下图,在聊天窗口右上角地方显示tab内容。增加展示效果,展示公司产品公告等。类似网站的导航栏,用好了能大大提升转化率的。

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8、客服微信连接,只能用于认证过的微信公众号服务号。请自行测试。

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9、其它的功能比较简单,基本就是字面意思,自己看一下就会了。